Customer Service – Kỹ thuật chăm sóc khách hàng
vlimonamedia
18/09/2024
Kỹ thuật Chăm sóc khách hàng hay còn gọi dịch vụ hỗ trợ khách hàng là công việc không thể thiếu của bất kỳ doanh nghiệp hoặc tổ chức nào. Ngày nay với sự phát triển công nghệ thông tin vượt bậc tạo ra môi trường thương mại rộng mở và minh bạch, mang đến người tiêu dùng một quyền năng chọn lựa hơn bao giờ hết.
Vậy chúng ta cần làm gì để phục vụ khách hàng một cách tốt hơn, phù hợp hơn trong bối cảnh hiện đại. Với khung thời gian huấn luyện trong 12 giờ, chúng tôi tập trung nhiều về chia sẻ kinh nghiệm và truyền tải những kỷ năng trong “CUSTOMER SERVICES”.
Với đội ngũ chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm trong ngành chúng tôi tin chắc bạn sẽ được truyền đạt toàn bộ kiến thức, kỹ năng để phục vụ tốt cho công việc của mình.
1. Bạn sẽ học được gì sau khóa học
Hiểu được vai trò của chăm sóc khách hàng theo định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm
Phát triển thái độ dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
Xây dựng lòng tin, uy tín & sự tôn trọng
Giao tiếp tích cực, phản đối không làm khách hàng mất mặt.
Giải quyết phàn nàn, khiếu nại hiệu quả
2. Đối tượng phù hợp với khóa học
Quản lý, nhân viên trong doanh nghiệp thực hiện công tác dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc có tiếp xúc với khách hàng có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.
3. Thời gian đào tạo
- Thời lượng: 01 ngày (tương ứng 06 giờ).
- Thời gian học: Tháng 10
Ghi chú: Thời gian 8h30 – 11h30 và 13h30 – 16h30.
Trực tuyến (ONLINE): qua ứng dụng Zoom
4. Chứng nhận
Học viên hoàn thành khóa học sẽ đủ điều kiện được cấp chứng nhận của VLI – có giá trị toàn quốc và được nhận biết rộng rãi trong ngành logistics và quản lý chuỗi cung ứng.
5. Học phí khóa đào tạo
ONLINE: 1.500.000 VND (Chưa bao gồm VAT)
HỘI VIÊN VLA: Hỗ trợ 100% học phí khóa học, tối đa 1 người/ 1 doanh nghiệp (Doanh nghiệp đã đóng phí hội viên đến thời điểm hiện tại)
6. Thông tin tư vấn và đăng ký
Hotline: 0903.83.81.82 – Ms. Linh Chi/ 0903.98.03.81 – Mr. Thanh Bình
Email: Development@vli.edu.vn/ Binhnt@vli.edu.vn
Website: https://vli.edu.vn
Facebook: https://www.facebook.com/vli.edu.vn
Nhãn
